Abi ja toetus
KKK + tikettide süsteem + kontaktivormid. Vastame tööpäeviti.
Vastamise SLA
Tavaline
1–2 tööpäeva
Email (kontaktivorm + tikett)
Kabinet
24 tundi (tööpäeviti)
Email + prioriteetne kanal
Kiire (arveldus/makse)
esimesel võimalusel
info@dokud.ee
Korduma kippuvad küsimused
💶 Hinnad ja ostmine ▼
Mis maksab mida?
Mallid — €0, igavesti, ilma kontota. Valmis dokument Sinu andmetega — €1.99 ühekordselt (sisaldab 3 genereerimist). Kabinet — €8.99/kuus või €59/aastas (−45%): piiramatud tööriistad + pilvearhiiv + ajalugu + automaattäide + tehinguruumid + bränd. Peidetud tasusid ei ole.
Mida tähendab „3 genereerimist hinnas"?
Pärast esimest versiooni saad 14 päeva jooksul teha kuni 2 parandust tasuta — muuda andmeid ja genereeri uuesti. Kokku 3 genereerimist ühe €1.99 eest.
Kas tellimus on kohustuslik?
Ei. Dokument on ühekordne makse — kontot ega tellimust ei vaja. Kabinet on valikuline lisa neile, kes kasutavad tööriistu ja arhiivi tihti.
Kas Kabinet sisaldab genereerimisi?
Ei — AI-genereerimine on kõigile sama: €1.99/dokument, ka Kabineti tellijatele. Kabinet annab tööriistad, arhiivi, ajaloo, automaattäite ja tehinguruumid.
🤖 Valmis dokument (€1.99) ▼
Kuidas see käib?
Kirjelda vajadust või vali dokument → vasta vormi küsimustele (pooled nimeliselt, kuupäevad, eritingimused) → maksa €1.99 → valmis dokument tuleb e-postile PDF + redigeeritava DOCX-ina koos metoodika-PDF-iga (näitab, milliseid seaduse §-e kasutati). Tavaliselt 2–5 minutiga.
Mis keeles dokumendi saan?
Juriidiliselt autoriteetne dokument on alati eesti keeles. Kui kirjutasid vene või inglise keeles, saad kaasa ka tõlkekoopia samas keeles — asjaajamiseks Eestis sobib ET-versioon.
Tegin andmetes vea — mis nüüd?
Ava e-kirjas olev paranduslink (või oma tellimuse leht), muuda andmeid ja genereeri uuesti — 14 päeva jooksul kuni 2 parandust tasuta.
Kas saan raha tagasi?
Digitaalse sisu kohesel kättetoimetamisel kinnitad maksmisel nõusoleku, millega taganemisõigus lõpeb (VÕS § 56 lg 2² p 14). Kui tehnilise vea tõttu dokumenti ei saanud — tagastame kohe täies mahus, kirjuta info@dokud.ee.
AI polnud kindel, mis dokumenti vajan — miks raha ei võetud?
Meil on kindluse-värav: kui süsteem pole piisavalt kindel, et pakume õiget dokumenti, siis makset ei toimu ja pakume alternatiive. Parem null müüki kui vale dokument.
🗂️ Kabinet (€8.99/kuus või €59/aastas) ▼
Mis Kabinetis sisaldub?
Kõik tööriistad piiramatult (PDF ühendamine/poolitamine/parool, DOCX↔PDF, QR, allkirjakujundaja), pilvearhiiv ja dokumentide ajalugu, automaattäide oma andmetega, tehinguruumid kontrahentidega ning oma logo ja värv dokumentidel. Genereerimine on eraldi (€1.99/dokument).
Kuidas tellimust tühistada?
/konto/ → tellimuse kaart → „Halda tellimust" (Stripe portaal). Tellimus kehtib perioodi lõpuni ega pikene.
Ostsin ja mõtlesin ümber — kas raha saab tagasi?
Jah, 14 päeva jooksul on Sul seadusjärgne taganemisõigus (VÕS § 56⁴). Kabinetis on selleks nupp — tellimus tühistatakse kohe ja raha tagastatakse, arvates proportsionaalselt maha kasutatud päevad. Ilma kontota saad esitada avalduse lehel /taganemine/.
🤝 Tehinguruum ▼
Mis on tehinguruum?
Kabineti funktsioon: virtuaalne ruum ühe tehingu jaoks. Laed lepingu üles, jagad linki vastaspoolega — tema avab ilma kontota, laeb faili alla, allkirjastab oma DigiDoc rakenduses ja laeb allkirjastatud .asice tagasi. Kogu käik on ühes kohas, mitte e-kirjade rägastikus.
Kuidas vastaspool allkirjastab?
Tasuta DigiDoc4 rakendusega (id.ee) arvutis või RIA DigiDoc äpiga telefonis — ID-kaardi, Mobiil-ID või Smart-ID-ga. Kvalifitseeritud e-allkiri on võrdne omakäelisega (eIDAS art 25).
Kui turvaline see on?
Failid asuvad väljaspool avalikku veebi ja neid jagatakse ainult ruumi lingiga — link ongi ligipääs, ära jaga seda kõrvalistele. Ruum aegub 90 päevaga ja failid kustutatakse. NB: dokud.ee ei ole allkirjastamisteenus — allkiri sünnib Sinu enda DigiDoc rakenduses.
📋 Tasuta mallid ▼
Kas tõesti tasuta?
Jah. Kõik mallid PDF + DOCX kujul, eesti ja vene keeles, koos täidetud näidisega — tasuta ja ilma kontota. See ei muutu.
Mis vahe on mallil ja €1.99 dokumendil?
Mall on tühi üldvorm, mille täidad ja sõnastad ise. €1.99 eest teeme valmis dokumendi Sinu andmetega: õige vormistus, seadusega kontrollitud sõnastus, redigeeritav DOCX.
Kas mallid vastavad Eesti õigusele?
Jah — koostatud kehtiva seadusandluse alusel (VÕS, TLS, ÄS jt) ja §-viited on dokumendilehtedel nähtaval koos kontrollimise kuupäevaga.
Kas malli saab enne printimist muuta?
Jah. Lae DOCX ja ava Wordis / Google Docsis / LibreOffice’is — muuda mis vaja.
🛠️ Tööriistad (PDF, QR, allkiri) ▼
Kui palju tasuta krediite on?
Anonüümselt 5 krediiti kuus, registreerituna (magic link) 10 — uuenevad automaatselt iga kuu. Kabinetis on tööriistad piiramatud.
Mis tööriistad on?
PDF ühendamine / poolitamine / parooliga kaitse, DOCX↔PDF konverteerimine, QR-koodi generaator, allkirjakujundaja. Faile ei salvestata — töötlus ja kustutus.
⚖️ Õigus ja vastutus ▼
Kas dokud.ee on jurist?
Ei. Oleme dokumendimallide ja dokumendigenereerimise teenus. Keerukates olukordades (kohtuvaidlus, M&A, notariaalsed tehingud) pöördu juristi või notari poole.
Kas teete notariaalseid dokumente?
Ei. Kinnisvara müük, abieluvaraleping, notariaalne testament jm nõuavad seaduse järgi notarit — lihtkirjalik vorm oleks tühine. Meil on nende kohta info-lehed ja teeme tehingu ümber olevad lihtkirjalikud dokumendid.
Mis on metoodika-PDF?
Iga genereeritud dokumendiga kaasas olev PDF, mis näitab: millised seaduse §-d olid aluseks (koos kontrollikuupäevaga), millised valikud tehti ja millised riskihoiatused Sinu andmete puhul rakendusid. Läbipaistvus, mitte „usu meid".
Kas digiallkiri kehtib paberallkirja asemel?
Jah — kvalifitseeritud e-allkiri (ID-kaart, Mobiil-ID, Smart-ID DigiDoc kaudu) on õiguslikult võrdne omakäelise allkirjaga (eIDAS art 25; EUTS).
🎫 Loo tikett
Kui KKK ei vasta — saada tikett. Vastame tööpäeviti, Kabineti kliendid eelisjärjekorras.
Eelistad emaili? Mine kontaktivormile →