Kontakt ja vaidluste lahendamine
Viimati uuendatud: 2026-05-22
1. Otsekontakt
Esimeses järjekorras palume pöörduda otse meiega: info@dokud.ee
Vastame 24-48 tunni jooksul tööpäevadel. Premium kasutajate küsimustele eelisjärjekorras (vt SLA).
2. Tarbijaõiguste rikkumine
Kui leiate, et meie tegevus rikub tarbija õigusi, saate pöörduda:
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA)
Endla 10A, 10142 Tallinn
Tel: +372 667 2000
E-mail: info@ttja.ee
Veebileht: www.ttja.ee
3. EL-i Online Dispute Resolution (ODR) platvorm
Tarbijatel on õigus pöörduda EL-i ODR-platvormile online-vaidluste lahendamiseks. See on EL määruse 524/2013 alusel:
ODR-vorm võimaldab vaidluse esitamist 24 EL ametlikus keeles ja seda töötleb pädev tarbijavaidluste komisjon.
4. Andmekaitse-kaebused
Privaatsuse ja GDPR-iga seotud kaebused:
Andmekaitse Inspektsioon
Tatari 39, 10134 Tallinn
Tel: +372 627 4135
E-mail: info@aki.ee
Veebileht: www.aki.ee
5. Kohtuvaidlus
Vaidlused, mida ei õnnestu lahendada läbirääkimiste teel, alluvad Harju Maakohtule, va. juhul kui kohustuslik tarbijaõigus näeb ette teisiti.
