Контакт и разрешение споров
Последнее обновление: 2026-05-22
1. Прямой контакт
В первую очередь обращайтесь напрямую к нам: info@dokud.ee
Отвечаем в течение 24-48 часов в рабочие дни. Premium-пользователи — приоритетно (см. SLA).
2. Нарушение прав потребителя
Если считаете, что наша деятельность нарушает права потребителя, обратитесь:
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA)
Endla 10A, 10142 Tallinn
Тел: +372 667 2000
Email: info@ttja.ee
Сайт: www.ttja.ee
3. EU Online Dispute Resolution (ODR)
Потребители имеют право обратиться на платформу ODR ЕС для онлайн- разрешения споров. Это требование Регламента ЕС 524/2013:
ODR-форма позволяет подавать споры на 24 официальных языках ЕС.
4. Жалобы по защите данных
Жалобы по приватности и GDPR:
Andmekaitse Inspektsioon (AKI)
Tatari 39, 10134 Tallinn
Тел: +372 627 4135
Email: info@aki.ee
Сайт: www.aki.ee
5. Судебный спор
Споры, которые не удалось разрешить переговорами, подведомственны Харьюскому уездному суду, кроме случаев, когда обязательное потребительское право предусматривает иное.
